Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại mu77

Thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý theo đúng chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
mu77 Chính sách bảo mật thông tin tại mu77
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mã hóa. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, lưu nhật ký xử lý và rà soát định kỳ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị tiếp cận ngoài phạm vi cho phép. Mỗi khi bạn thay đổi mật khẩu hoặc xác minh thiết bị mới, hệ thống ghi nhận thời gian và địa chỉ IP để bạn kiểm tra lại nếu cần.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL — áp dụng cả khi nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản. Mọi truy cập đều để lại nhật ký và được kiểm tra định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và bảo mật — không cần qua tổng đài chung. Hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng để chúng tôi xác minh đúng danh tính trước khi xử lý.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được chuyển thẳng đến bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi phản hồi và xác nhận tiếp nhận trong thời gian sớm nhất.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để điền biểu mẫu có xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Yêu cầu dữ liệu' hoặc liên hệ live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin đầy đủ.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng. Thông tin tài khoản không được bán hay cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản với tiêu đề 'Xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trang. Cookie phân tích có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.